Vásárlási feltételek

Jelen dokumentum (továbbiakban: ÁSZF) a Hoppline Kft. (továbbiakban: Szolgáltató, vállalkozó) és a Szolgáltató által a www.hoppline.hu weboldalon (továbbiakban: weboldal, webshop, webáruház) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Ügyfél, fogyasztó, felhasználó, megrendelő, vevő), együttesen: Felek jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

 

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.hoppline.hu webáruházon keresztül történik. A webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) szabályozza.

 

Jelen dokumentum nem kerül iktatása, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magatartási kódexre nem utal, magyar nyelven íródik. A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az alább megadott elérhetőségeinken rendelkezésre állunk. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon és letölthető a xx címről.

 

1.         Szolgáltatói adatok

 

1.1.      Szolgáltató adatai

 

Cégnév:                        Hoppline Kft.

Székhely:                        H-1141 Budapest, Szugló utca 130.

Levelezési cím:              H-1141 Budapest, Szugló utca 130.

Cégjegyzékszám:          01-09-999961

Bejegyző bíróság:          Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám:                      24287526-2-42

Statisztikai számjele:        24287526-4791-113-01

Képviselő:                      Tátrai Norbert ügyvezető

E-mail:                           b2b@hoppline.hu

Szerződés nyelve:          magyar

 

1.2.   Tárhelyszolgáltató adatai:

 

Név:                                Sigmanet Kft

Székhely:                         1132 Budapest, Viktor Hugo utca 18-22.

E-mail cím:                      info@sigmanet.hu

 

2.         Általános rendelkezések

 

2.1.      A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2.      A jelen Szabályzat 2025. április 2. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépésekor a weboldalon közzéteszi. A módosítás annak közzétételével lép hatályba és hatályba lépését követően mind a Szolgáltatóra, mind pedig a Felhasználóra nézve kötelező erejű. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3.      A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. A módosított ÁSZF hatálybalépését követően a felhasználó az első bejelentkezésével kifejezetten elfogadja a módosított feltételeket és ettől fogva rá nézve kötelezően alkalmazandó. Amennyiben a felhasználó a módosított ÁSZF-el nem ért egyet, úgy a regisztráció bármikor törölhető. Törlési szándékát kérjük, e-mailben jelezze az b2b@hoppline.hu címen. A regisztráció törlésével a jelen szerződés megszűnik.

2.4.      A www.hoppline.hu webáruház Magyarországon működik; karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért az Ügyfelek kifejezetten tudomásul veszik, hogy az Ügyfél és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Vitás kérdésekben az Ügyfél és a Szolgáltató aláveti magát a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, törvényszék hatáskörébe tartozó ügyekben a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességének. (alávetéses illetékesség) A jelen ÁSZF nem érinti a fogyasztók azon jogát, hogy jogvitájukat a Polgári perrendtartás szabályai szerint illetékes, lakóhelyük szerint bíróság előtt rendezzék.

2.5.      A weboldalon látható adatokról elképzelhető, hogy nem érvényesek más országokban. Elképzelhető, hogy egyes helyeken tiltják a felhasználásukat, illetve az elolvasásukat. A Szolgáltató nem vállal a felelősséget azokért az esetekért, amikor valaki olyan helyről éri el a weboldalt, és úgy használja fel a talált információkat, ahol és ahogyan azt a helyi törvények tiltják.

2.6.      Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon működik. 

2.7.      A megrendelés visszaigazolásával létrejött szerződés nyelve magyar.

 

3.         Értelmező rendelkezések

 

3.1.      Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

3.2.      Szolgáltatás: a www.hoppline.hu weboldalon igénybe vehető szolgáltatás, mely elektronikai, otthon és kert, sport és kikapcsolódás, valamint szépség és egészség kategóriákba tartozó termékek megrendelését foglalja magába.

3.3.      Üzemeltető/Szolgáltató: a www.hoppline.hu weboldal szolgáltatója. Adatait lásd az 1. pontban.

3.4.      Felhasználó: a weboldal látogatója/megrendelője/vásárlója.

 

4.         Regisztráció 

 

4.1.      Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

4.2.      A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után lehetősége van az Ügyfélnek, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

4.3.      Regisztráció menete:

-     A jobb felső sarokban található „Regisztráció” gombra kattintva lehet regisztrálni.

-     Töltse ki a személyes adatait a megadott mezőkbe.

-     A „*”-gal jelölt mezők kitöltése kötelező az érvényes regisztrációhoz.

-     Születési dátum megadásánál használja ezt a formátumot: [ÉÉÉÉ-HH-NN]

-     A mezők kitöltése után kattintson a „Regisztráció” gombra.

4.4.      A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár!

4.5.      Tekintettel arra, hogy az oldalon forgalmazott termékek közül néhány termék kizárólag 14 életévét betöltött személy részére adható csak át, és ezen termékek kézbesítésekor az átvevő személyéről a kézbesítőnek meg kell győződnie, kérjük az Ügyfeleket, hogy adataikat a valóságnak megfelelően és pontosan adják meg. Az életkorral kapcsolatos korlátozások alá eső terméket kizárólag saját magának rendeljen meg, és a termék átvételekor személyesen, vagy meghatalmazott útján járjon el.

4.6.      Ha a regisztrált vásárló elfelejtette jelszavát, akkor használhatja a jelszó emlékeztetőt. Ha az Ügyfél itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor az új jelszó generálásához szükséges lépéseket e-mailben Szolgáltató elküldi a megadott e-mail címre.

 

5.         Megvásárolható termékek köre

 

5.1.      A megvásárolható termékeket az Hoppline webáruház fenti tematikusan rendezett listáiban találja. A termékekről szóló tájékoztatás (ideértve a termék megnevezését, nagyobb méretű fényképét, rendeltetését, használatát, árát, felhasználhatóságát, továbbá, ha kötelező vagy vállalt jótállásra vonatkozik, úgy az arról szóló tájékoztatást, egyéb információkat) a termék fényképére kattintva a termék képe mellett szerepel.

5.2.      A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

5.3.      A webshopban a Szolgáltató feltünteti a termék nevét és a termékekről fotót jelenít meg. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy a „részletek” gombra. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. A termék lényeges tulajdonságairól szóló tájékoztatás alapja a termék hazai forgalomba hozatali engedélyének jogosultjától származó vásárlói tájékoztató. Annak tartalmát az oldal üzemeltetőjével a termék forgalomba hozatalára jogosult társaság közölte, amelyet az üzemeltető vásárláshoz szükséges mértékben tesz közzé. A vásárlói tájékoztatók tartalmáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, az abban foglaltak valóságtartalmáért kizárólagosan a termék gyártója felelős.

5.4.      A Szolgáltató legnagyobb igyekezete ellenére is előfordulhat, hogy a honlapon a termékről megjelenített kép eltér a csomagban található termék kinézetétől, ez azonban nem jelenti azt, hogy bármiben is különböznének az összetevői. A termék kiszerelése szerepelhet a leírásban és a fotóján is, azonban, ha az eltér a termék nevében lévőtől, akkor a névben szereplő a mérvadó. Egyes termékekről megjelenített kép csak illusztráció, de ebben az esetben a Szolgáltató ezt feltünteti a képen.

5.5.      Amennyiben a webáruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon az 1. pontban található kapcsolattartónkhoz a megadott elérhetőségeken, vagy a honlap kommunikációs csatornáinak egyikén.

5.6.      Az akciós termékeket általában a fenti menüsor jobb oldalán található piros „Akciók” menüpontban és a daily deal modulban, a sliderben, az „Akció” fül alatt találja a felhasználó, mely termékek rendszerint a nyitólapon is megjelennek. Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy az akciós termékek helye változhat.

5.7.      Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

5.8.      Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

 

6.         Rendelés menete

 

6.1.      Lépjen be a webáruházba

-     Ha még nem regisztrált az ÁSZF 3. pontja alapján regisztráljon.

-     Ha már regisztrált, akkor kattintson a jobb felső sarokban található „BEJELENTKEZÉS” gombra.

-     Írja be a belépéshez szükséges e-mail címet és a jelszót, majd kattintson a „BEJELENTKEZÉS „gombra.

 

6.2.      Válassza ki a megfelelő terméket/termékeket.

-     A fenti menüben megtalálja a termékkategóriákat.

-     Kattintson a kiválasztott termékre, melynek részletes leírását elolvashatja a „részletek” gombra kattintva.

-     A termék fotó melletti mezőben megtalálja a termék teljes árát illetve – bizonyos esetekben – a kedvezményes árát.

 

6.3.      Mennyiség megadása.

-     A termék árát tartalmazó mezőben megadhatja a rendelni kívánt mennyiséget, melyet még későbbi lépéseknél is módosíthat.

 

6.4.      Tegye a kosárba a terméket.

-     Kattintson a „KOSÁRBA” gombra.

 

6.5.      Kosár

-     Megtekintheti a kosár tartalmát a jobb felső sarokban található „KOSÁR” gombara kattintva

-     A részletes kosár nézetet a kosárba gombra kattintása után a „KOSÁR MEGTEKINTÉS” gombra kattintva érheti el.

-     Amennyiben szeretne még másik terméket hozzáadni, kattintson a „VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA” gombra.

-     Amennyiben szeretne valamelyik kosárban lévő termékről többet vagy kevesebbet rendelni, akkor a „mennyiség” alatti mezőben módosíthatja a mennyiséget. Ha beállította a mennyiséget, kérjük, hogy kattintson a „FRISSÍT” gombra a mennyiség mellett.

-     Amennyiben szeretne a kosár tartalmából törölni, kattintson az eltávolítás gombra vagy a részletes kosár nézetben a sor végén lévő kukát ábrázoló gombra.

-     Amikor már véglegesítette a KOSÁR tartalmát, kérjük, kattintson a jobb oldali „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” gombra.

 

6.6.      Rendelés leadása bejelentkezéssel vagy regisztrációval vagy regisztráció  nélkül

-      Kérjük, válasszon a 3 lehetőség közül:

1)      Bejelentkezés: Amennyiben már korábban regisztrált, kattintson a „Kattints ide a bejelentkezéshez!” linkre és kérem lépjen be e-mail címe és a jelszó megadásával.

2)      Regisztráció: Amennyiben még nem regisztrált, akkor az ÁSZF 3. pontjában írtak szerint megteheti, vagy a pénztárba az adati megadása után adja meg jelszavát
és ezzel a rendelés leadásával együtt automatikus regisztrál is a webáruházba.

3)      Rendelés leadása regisztráció nélkül: Ha Ön még nem regisztrált és rendelését regisztráció nélkül kívánja leadni, akkor a rendelés elküldése  előtt a pénztárban a regisztrálok mezőből a pipát távolítsa el.

o    Ha szeretne még módosítani a kosár tartalmán, akkor kattintson a „VISSZA” gombra.

o    Amennyiben adatai megfelelőek, folytassa a számlázási információk megadásával.

 

6.7.      Számlázási és szállítási információk megadása.

-     „Számlázási információk” mezőben megfelelően töltse ki a mezőket. Kérjük kiemelten ügyeljen arra, hogy adatait pontosan, a formai követelményeknek megfelelően adja le.

-     Amennyiben számlázási és szállítási címe megegyezik, kérjük, jelölje be „A szállítási cím megegyezik a számlázási címmel” négyzetet.

-     Ha szeretne korábbi adatain vagy kosarán módosítani, kattintson a „VISSZA” gombra.

-     Amennyiben adatai megfelelőek, folytassa a szállítási cím megadásával.

 

6.8.      Szállítási és fizetési módok.

-     A „Szállítási mód” mezőben válassza ki a megfelelő szállítási módot.

-     A „Fizetés” mezőben válassza ki a megfelelő fizetési módot.

-     Ha szeretne korábbi adatain vagy a kosara tartalmán módosítani, kattintson a „VISSZA” gombra.

-     Amennyiben adatai megfelelőek, folytassa az esetleges kuponkód megadásával vagy a megrendelés áttekintésével.

 

6.9.      Megrendelés áttekintése.

-      Kérjük, tekintse meg és ellenőrizze megrendelésének összesítőjét.

-      A „Megjegyzés” rovatba adhatja meg a megrendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

-      Ha szeretne korábbi adatain vagy kosarán módosítani, kattintson a „VISSZA” gombra.

-      Amennyiben minden adat helyes, kérjük, kattintson a „RENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombra.

 

6.10.   Automatikus e-mail.

-     Hamarosan megkapja az automatikus e-mailt a megrendelés összesítőjéről.

-     Kérjük, őrizze meg ezt az automatikus e-mailt, mert ez tartalmazza a megrendelés sorszámát is.

 

6.11.   KÖSZÖNJÜK MEGRENDELÉSÉT!

 

7.         A megrendeléssel kapcsolatos információk

 

7.1.      A „Kosárba” gombra kattintva a szolgáltatást igénybe vevő kiválaszthatja a megrendelni kívánt terméke(ke)t, Az 5. pontban részletesen leírt megrendelési folyamat végén (az ott kért adatok megadásával, az adatok ellenőrzését, esetleges hibák javítását, a megrendelés összesítését és annak ellenőrzését követően) a „RENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombra rákattintással a szolgáltatást igénybe vevő megrendelést ad le, mely ajánlatnak minősül.

7.2.      A szolgáltató az ajánlat megérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Megrendelőnek, mely tájékoztatja őt arról, hogy megrendelése megérkezett. Ez a visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés összesítőjét, azaz a megrendelt termékeket, azok vételárát, a fizetés módját, a szállítási határidőt, a termék átadás-átvételének módját, a kiszállítás költségét és a megrendelés szolgáltatónál generált sorszámát (megrendelési sorszám) is. A visszaigazolással az ajánlat elfogadottnak minősül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthető a Szolgáltatóhoz, illetve a Megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Amennyiben a megrendelés visszaigazolása 48 órán belül nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

7.3.      A Szolgáltató a szerződést a visszaigazolásban vállalt módon, az ott meghatározott termékekkel vállalja teljesíteni. Helyettesítő termék szállításáról a felek külön szerződésben állapodhatnak meg. A vételárat a Megrendelő önerőből köteles teljesíteni, ahhoz a Szolgáltató fogyasztási kölcsönt nem nyújt, és áruvásárlási kölcsön sem vehető igénybe.

7.4.      Tájékoztatjuk fogyasztót, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

7.5.      Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. 

Szeretnénk felhívni vásárlóink figyelmét, hogy ha a rendelés a vásárló által tévesen megadott számlázási adatokkal kerül leadásra és azokkal kerül számlázásra, úgy a számla kiállítását követő maximum 10 munkanapon belül érkezett módosítási kéréseket áll módunkban teljesíteni. Ha a vásárló önhibájából tévesen adja meg adatait, úgy a számla módosítására irányuló 10 munkanapot meghaladó kérelmeket nem tudjuk teljesíteni.

7.6.      Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

 

8.         Fizetési feltételek és átvétel

 

8.1.      A termék ellenértékének megfizetése a szállítás módjától függően az alábbiak szerint történhet:

-     Áru átvételekor (utánvéttel)

-Onnline bankkártyás fizetéssel (Barion):

 

A Barion Smart Gateway egy teljesen hazai fejlesztésű, bankoktól független bankkártya és e-pénz elfogadására alkalmas fizetőkapu, amely verhetetlen árai mellett számos innovatív funkcióval rendelkezik. Használata még kényelmesebb a csupán egy perces regisztrációt követően. Mivel a bankkártya-számokat egy PCI DSS tanúsítvánnyal ellátott biztonságos rendszer tárolja, elég a regisztrált e-mail cím és jelszó megadása bármilyen eltárolt kártya használatához. A Barion webes felületén riportok, export lehetőség, valamint kiküldött havi számlalevél segítik az üzleti folyamatokat, illetve a hivatalos elszámolást. A tranzakciók valós időben zajlanak, és mobil applikációban is lehet látni a beérkező tételeket. A Barion felhasználók az ingyenes Barion applikáció segítségével egyre több boltban és vendéglátóhelyen mobillal is tudnak fizetni, anélkül, hogy készpénzt vagy bankkártyát kellene magukkal vinniük. A banki biztonságot az MNB felügyelete garantálja (MNB engedély: H-EN-I-1064/2013). A bankkártya visszaélések elleni védelmet rugalmasan és igazságosan kezeljük.

 

A fizetési módok és a szolgáltatások igénybevételének további feltételei a www.hoppline.hu oldalon a „fizetés” menüpontban olvashatóak.

 

9.         A szállítás határideje:

 

9.1.      A szállítás határideje a megrendelés beérkezésétől számított maximum 10 munkanapon belül, kivéve, ha a termék nincs a raktárkészleten. Ez utóbbi esetben a felek telefonon és/vagy e-mailen egyeztetnek a szállítás várható időpontjáról. Ha a vételár átutalással, illetve online bankkártyás fizetéssel kerül megfizetésre, akkor a maximum 10 munkanapos szállítási határidőt a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától kell számítani.

 

10.       Az áru átvétele

 

10.1.   A Felhasználó az alábbi szállítási módok közül választhat:

-     Házhoz szállítás futárszolgálattal

-     Személyes átvétel

A szállítási és átvételi módokról és feltételeiről részletes tájékoztatást a www.hoppline.hu oldalon a „szállítás” menüpontban olvashatnak.

10.2.   Áru átvételekor az Ügyfél köteles ellenőrizni, hogy a számlán feltüntetett termékek egyeznek-e a csomagban található termékekkel. Abban az esetben, ha a számlán szereplő termék nem található a csomagban, akkor az Ügyfél köteles a számlára írásban rávezetni reklamációját.

10.3.   A Megrendelőnek a csomag sértetlenségét a kézbesítéskor, átvételkor, a kézbesítő előtt ellenőriznie kell. A csomagon észlelt sérülés esetén a Megrendelőnek a kifogást a szállítólevélen kell feltüntetnie, és a csomag átvételét meg kell tagadnia. Ebben az esetben a Megrendelő köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval. Ha a Megrendelő a sérült csomagot átvette, utólagos reklamációt a Szolgáltató nem fogad el. A külső sérüléstől mentes csomag átvétele azonban jogszerű indok nélkül nem tagadható meg, máskülönben a szállítás költségeit a Szolgáltató a Megrendelőre terheli. A csomag újraküldésének feltétele, hogy a Megrendelő a csomag ellenértékét előzetesen átutalja.

10.4.   Utánvét és házhoz kézbesítés esetén a szállítólevelet a csomag tartalmazza.

10.5.   Személyes átvétel esetén a vásárlónak a rendelés leadásától számítva 2 hét áll rendelkezésére, hogy átvegye a csomagot, ez idő lejárta után a megrendelés törlésre kerül.

 

11.       A megrendelések feldolgozásával és a teljesítéssel kapcsolatos egyéb információk

 

11.1.   A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

11.2.   Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított maximum 10 munkanapon belül. Minden esetben e-mail-ben vagy telefonon egyeztetünk a szállítás idejéről és a fizetendő végösszegről, melyet utánvételes vásárlás esetén a futár részére kell átadni.

11.3.   Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles

11.4.   Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta

11.5.   Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc (30) napon belül köteles a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a dolgot.

11.6.   Az Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

11.7.   A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha

a)  a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b)  a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

11.8.   Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

11.9.   Szeretnénk felhívni vásárlóink figyelmét, hogy ha a rendelés a vásárló által tévesen megadott számlázási adatokkal kerül leadásra és azokkal kerül számlázásra, úgy a számla kiállítását követő maximum 10 munkanapon belül érkezett módosítási kéréseket      áll módunkban teljesíteni. Ha a vásárló önhibájából tévesen adja meg adatait, úgy a számla módosítására irányuló 10 munkanapot meghaladó kérelmeket nem tudjuk teljesíteni.

   

12.       Elállási Tájékoztató

 

12.1.   Tájékoztatjuk, hogy a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt elállási jog csak azon vásárlókat illet meg, akik a Ptk. szerint fogyasztónak minősülnek. A Ptk. 8:1. § (1) bekezdésének 3. pontja szerint „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.”

12.2.   Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

12.3.   Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

12.4.   Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

12.5.   A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését, kivéve, ha a termék súlya meghaladja a 10 kg-ot, vagy nem szállítható tömegközlekedési eszközön (mérete meghaladja a 100 cm-t, mert ebben az esetben a vállalkozás fizeti a visszaküldés költségét) – ez esetben a visszajuttatás megszervezését és költségét a Szolgáltató vállalja.

12.6.   Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. A termék visszajuttatásának költségét abban az esetben a vállalkozás fizeti, ha a termék súlya meghaladja a 10 kg-ot, vagy nem szállítható tömegközlekedési eszközön (mérete meghaladja a 100 cm-t) - – ez esetben a visszajuttatás megszervezését és költségét a Szolgáltató vállalja.

12.7.   Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

12.8.   A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

1.      a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

2.      olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

3.      romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

4.      olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

5.      olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

6.      olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

7.      olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

8.      lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

9.      hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

10.    nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

11.    lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

12.    a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

12.9.   Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.

12.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. 

12.11. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni. 

12.12. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

12.13. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

12.14. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

12.15. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

12.16. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

12.17. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

12.18. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével). Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére.

12.19. Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli!

12.20. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el. https://njt.hu/jogszabaly/2014-45-20-22

12.21. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

12.22. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

12.23. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

12.24. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

 

12.25. Elállási jog gyakorlásának a menete:

-     Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

-     Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.

-     Tájékoztatjuk a fogyasztókat, hogy elállási nyilatkozatminta a weboldalon rendelkezésre áll.

-     A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

-     A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

-     Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

-     Digitális tartalom szolgáltatása esetén, amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával megkezdődött, a fogyasztót nem illeti meg elállási jog. A fogyasztót ugyanakkor a megrendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is megilleti az elállási jog.

 

13.       Jótállás, szavatosság

 

13.1.   Hibás teljesítés

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.

 

13.2.   Kellékszavatosság

13.2.1.   Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

13.2.2.   Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Felhasználó a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

13.2.3.   Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kettő éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő rövidebb is lehet, de legalább egy év.

13.2.4.   Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

13.2.5.   Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 12 hónapon belül a fogyasztó hibás teljesítésből eredő igényének érvényesítéséhez a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, tekintettel arra, hogy vélelmezni kell: a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. E vélelem megdöntéséért a vállalkozás felel. A teljesítéstől számított 12 hónap elteltével viszont már a fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba eredete a teljesítésre vezethető vissza.

 

13.3.   Termékszavatosság

13.3.1.   Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (a továbbiakban: termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

13.3.2.   Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

13.3.3.   Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

13.3.4.   Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

13.3.5.   Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

13.3.6.   Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

13.3.7.   A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

o    a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

o    a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

o    a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy Felhasználó ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

13.4.   Jótállás

13.4.1.   Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?

Felhasználó hibás teljesítés esetén jogszabály alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

13.4.2.   Felhasználót milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Felhasználó a teljesítés hibája miatt kellékszavatossági jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) kormányrendeletben foglalt feltételekkel. Az alábbi linken érhetőek el azok a termékek, ahol kötelező jótállást biztosítani:

https://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor

A kötelező jótállás kizárólag a listában szereplő, és legalább 10 000 Ft értékű termékekre vonatkozik.

13.5.   Felhasználót milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?

Fogyasztási cikk esetében Felhasználó a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Felhasználó másik igény teljesítését nem kéri. Felhasználó akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Felhasználó nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Felhasználó a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

13.6.   Felhasználó milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?

A tartós fogyasztási cikkekre – a 10 000 Ft eladási árat meghaladó termékek esetében – a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján 1, 2 vagy 3 év kötelező jótállás jár a termék árától függően, 10 000 Ft alatti termékekre pedig jogszabály kötelező jótállást nem ír elő.

A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

o    10 000 forinttól 100 000 forintig terjedő eladási ár esetén egy év,

o    100 000 és 250 000 forint közötti eladási ár esetén kettő év, és

o    250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

 

13.7.   Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:

A jótállásból eredő jogait Felhasználó a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Felhasználó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

13.8.   Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

13.9.   Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Felhasználó egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

13.10. 3 napos csere

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

13.11. A fogyasztó jogosult azonnal árleszállítást kérni vagy elállni, ha a hiba súlyossága ezt indokolja, ha a hiba a javítást vagy cserét követően ismételten jelentkezik, illetve ha a Szolgáltató a javítást vagy cserét 30 napon belül nem végzi el.

 

14.       A szavatossági igény esetén történő eljárás

 

14.1.   A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igényekre a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az érvényesek.

14.2.   Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

14.3.   Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania (számlával, vagy akár csak nyugtával, illetve a rendelést visszaigazoló e-maillel).

14.4.   A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

14.5.   A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

14.6.   A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

14.7.   Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

14.8.   A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

14.9.   A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

  

15.       Vegyes rendelkezések

 

15.1.   Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

15.2.   Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

15.3.   Szolgáltató és az Ügyfél vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Az Ügyfél és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve a hatásköri szabályok figyelembe vételével a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességét. A jelen ÁSZF nem érinti a fogyasztók azon jogát, hogy jogvitájukat a Polgári perrendtartás szabályai szerint illetékes, lakóhelyük szerint bíróság előtt rendezzék.

15.4.   A Szolgáltató kizárja a felelősségét az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a szolgáltató vagy a felhasználó által használt kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, a Szolgáltató által használt bármely szoftver vagy program meghibásodásából vagy rendellenes működéséből, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károk tekintetében.

 

16.       Panaszkezelés

 

16.1.   Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

16.2.   Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

16.3.   Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

16.4.   A panasz elutasítása esetén, valamint abban az esetben, ha a fogyasztó panaszának békés rendezésére tett kísérlet nem járt eredménnyel, a fogyasztó jogosult a vitás eset rendezésének igényével a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testülethez, vagy bírósághoz fordulni, a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok sérelmének gyanúja esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz intézhet bejelentést.

16.5.   A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI.14.) Korm. rendelet szerint általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatal jár el. A kormányhivatalok elérhetőségei: https://jarasinfo.gov.hu

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: 

 

A Szolgáltató székhelye szerint Békéltető Testület megnevezése, elérhetősége:

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest Pf.  10.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a vállalkozás székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. 

 

Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Elnök: Dr. Gőbölös Réka

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf.  376.

Telefonszáma: (46) 501-090

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest Pf.  10.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Elnök: Dr. Horváth Péter Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu 

 

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Elnök: Dr. Csapó Csilla 

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu 

 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu 

 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax száma: (52) 500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu 

 

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 

Telefonszáma: (1) 792-7881

Fax száma: (1) 792-7881

Elnök: Dr. Nadrai Géza

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu 

 

16.6.   A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

16.7.   A békéltető testület az illetékességi területén található megyei jogú városokban a fogyasztó erre irányuló kérelme esetén szükség szerint heti egy alkalommal személyes meghallgatást biztosít a fogyasztók részére.

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul.

A békéltető testület a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás). Ha a fogyasztó kéri, a békéltető testület személyes meghallgatást tart.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles válasziratát megküldeni a békéltető testület számára, valamint köteles a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

A fogyasztóvédelmi hatóság bírságot szab ki, ha a vállalkozás megsérti az együttműködési, tájékoztatási kötelezettségét.

16.8.   A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: https://ec.europa.eu/odr

16.9.   Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

 

17.       Adatvédelem

 

17.1.   Webáruházunk adatkezelési tájékoztatója itt érhető el: www.hoppline.hu/adatvedelem

17.2.   Integráltuk Molin-t, a fejlett AI ügyfélszolgálati asszisztensünket, hogy jobban megértsük és kielégítsük felhasználóink igényeit, és optimális szolgáltatási élményt biztosítsunk. A Molin fejlett technológiát használ, hogy betekintést nyerjen a felhasználói interakciókba, preferenciákba és visszajelzésekbe. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy folyamatosan javítsuk és az Ön elvárásainak megfelelően alakítsuk szolgáltatásunkat. A Molin funkcióinak részeként cookie-kat és más technológiákat használhat a felhasználói viselkedésre és eszközinformációkra vonatkozó adatok gyűjtésére. Ezek közé tartoznak az olyan azonosítatlan adatok, mint az eszköz IP-címe, képernyőméret, eszköztípus, böngészőinformációk, földrajzi elhelyezkedés (országra korlátozva) és a preferált nyelvi beállítások. Biztos lehet benne, hogy ezeket az információkat biztonságosan, álnevesített felhasználói profilban tároljuk, és a Molin AI szigorúan betartja azokat a szerződéses kötelezettségeket, amelyek tiltják az összegyűjtött adatok értékesítését. Elsődleges célunk, hogy kivételes ügyfélszolgálatot nyújtsunk Önnek, miközben megvédjük az Ön adatait és zökkenőmentes felhasználói élményt biztosítunk.

 

18.       Szerzői jogok

 

18.1.   Azzal, hogy az Ügyfél belép a www.hoppline.hu valamelyik oldalára, elfogadja az alábbi feltételeket, még abban az esetben is, ha nem regisztrált felhasználója, vagy megrendelője a webáruháznak és a honlapnak.

18.2.   Az áruházban található tartalom a Hoppline Kft. szellemi tulajdona.

18.3.   Szolgáltató fenntart minden, az oldal bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot. Az oldalhoz tartozó oldalak tartalmát és kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik.

18.4.   Előzetes írásos hozzájárulás nélkül tilos az oldal egészének vagy részeinek (szöveg, grafika, fotó, audio- vagy videoanyag, adatszerkezet, struktúra, eljárás, program stb.) feldolgozása és értékesítése. Az oldal tartalmának egyes részeit - kizárólag saját felhasználás céljából - merevlemezére mentheti vagy kinyomtathatja, de ebben az esetben sem jogosult az oldal így többszörözött részének további felhasználására, terjesztésére, adatbázisban történő tárolására, letölthetővé tételére, kereskedelmi forgalomba hozatalára.

18.5.   A www.hoppline.hu oldalai teljes egészében szerzői jogvédelem alatt állnak, azokból bármely részt kivágni, a megcsonkított részt pedig nyilvánossághoz bármely módon újraközvetíteni tilos.

18.6.   A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. Szolgáltató követelheti a jogsértés abbahagyását és kárának megtérítését.

18.7.   Az itt közölt képeket a Szolgáltató készítette, készíttette, illetve vásárolta. Szolgáltató pontos és hiteles információk közlésére törekszik, de a tájékoztatásból fakadó esetleges károkért felelősséget nem vállal.

18.8.   A honlapon megjelenő felhasználói megnyilvánulások (pl. kommentek, vélemények, publikációk, fórum) nem tükrözik a Szolgáltató gondolatait és véleményét.

18.9.   A kommentek, vélemények, publikációk, fórum szövegek szerzői a jelen ÁSZF elfogadásával, illetve a regisztrációval tudomásul veszik azt, hogy az oldal használatával az ott kifejtett gondolataik azonnal közkinccsé válnak, így nem támaszthatnak szerzői jogi igényeket az általuk írt szövegek felhasználásával kapcsolatosan.

 

19.       Vonatkozó jogszabályok

19.1.   Magyarország Alaptörvénye

19.2.   Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

19.3.   Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (eKertv.)

19.4.   Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.)

19.5.   A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény (Kknyt.)

19.6.   A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Reklámtv.)

19.7.   A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet

19.8.   A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet

19.9.   Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet

19.10. A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. Rendelet

19.11. a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet

 

Budapest, 2025. április 2.

 

Hoppline Kft.

 

A jelen adatkezelési tájékoztató (“Tájékoztató”) a Hoppline Kft. (székhely: 1141 Budapest, Szugló utca 130., cjsz: 01-09-999961, vezetve a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában, adószám: 24287526-2-42) (”Adatkezelő”) által nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatkezelési gyakorlat feltételeit tartalmazza.  

 

Adatkezelő kijelenti, hogy tiszteletben tartja az Érintettek személyiségi jogait, így különösképpen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendeletében (”GDPR”), illetve az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben) (”Infotv.”) meghatározott adatvédelmi jogait, és e szabályokat tevékenysége ellátása során magára nézve minden esetben kötelezően alkalmazza és irányadónak tekinti a jelen dokumentumban foglaltakkal együtt.

 

Jelen Tájékoztató célja, hogy az Érintettek részére minden lényeges információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva közöljön, valamint segítse a Felhasználót jogai gyakorlásában.

 

Jelen Tájékoztató elérhető az alábbi oldalról: www.hoppline.hu/adatkezelesi- tajekoztato

 

Adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót az Érintettek előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan módosítani, amely rendelkezések a www.hoppline.hu weboldal (a továbbiakban: “Weboldal”) - közzétételt követő - első használata alkalmával válnak hatályossá az adott Érintettel szemben.

AZ ADATKEZELŐ ÉS ELÉRHETŐSÉGEI:

Név:	Hoppline Kft.
Székhely:	1141 Budapest, Szugló utca 130.
Cégjegyzékszám:	01-09-999961
Adószám:	24287526-2-42
E-mail:	B2b@hoppline.hu
Web.:	www.hoppline.hu

AZ ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ ELÉRHETŐSÉGEI:

Név:	dr. Tiborcz Attila
E-mail:	attila.tiborcz@tz.legal
Telefon:	+36 70 289 0182

 

FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK:

1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható; 

 

2. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

 

3. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

 

4. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

 

5. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

 

6. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

 

7. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

 

 

 A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ ELVEK

A személyes adatok:

1. kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);

 

2. gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);

 

3. az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);

 

4. pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);

 

5. tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);

 

 

6. kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

g.   Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).

ADATKEZELÉSEK

REGISZTRÁCIÓ

 

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés céljai:

 

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Vezetéknév, keresztnév	Azonosítás, a felhasználói fiókba történő  biztonságos belépést szolgálja.
E-mail cím	Kapcsolattartás, rendszerüzenetek  küldése, felhasználói fiókba történő belépés
Születési dátum	azonosítás
Nem	azonosítás
Jelszó	A felhasználói fiókba történő biztonságos  belépést szolgálja.
A regisztráció időpontja	Technikai művelet végrehajtása.
A regisztrációkori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

 

2. Az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.

 

3. Az érintettek köre: a weboldalon regisztrált valamennyi érintett. 

 

4. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az érintett törlési kérelméig tart. A regisztráció törlésével azonnal törlődnek a személyes adatok. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli.

 

5. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelőnek az erre felhatalmazott munkatársai kezelhetik a jelen tájékoztatóban foglaltak alapján.

 

6. Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. 

WEBÁRUHÁZ MŰKÖDTETÉSHEZ (SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE) KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS

1.                   Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja: 

 

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Vezetéknév, keresztnév	A kapcsolatfelvételhez, a megrendeléshez és  a szabályszerű számla kiállításához szükséges.
E-mail cím	Kapcsolattartás, visszaigazolás
Telefonszám	Kapcsolattartás, a számlázással, vagy a  szállítással kapcsolatos kérdések  hatékonyabb egyeztetése.
Születési dátum	azonosítás
Nem	azonosítás
Számlázási név és cím	A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a  szerződés létrehozása, tartalmának  meghatározása, módosítása,  teljesítésének figyelemmel kísérése, az  abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések  érvényesítése.
Szállítási név és cím	A házhoz szállítás lehetővé tétele
A regisztráció időpontja	Technikai művelet végrehajtása.
A regisztráció kori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

 

2.   Az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.

 

3.   Az érintettek köre: A weboldalon regisztrált/megrendelő valamennyi érintett.

 

4.   Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az érintett törlési kérelméig tart. A regisztráció törlésével azonnal törlődnek a személyes adatok. . Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli.

 

A számviteli bizonylatok esetében, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat.

 

5.   A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

 

Adatkezelő tájékoztatja az Érintetteket, hogy a törlés, illetve elfeledtetéshez való jog gyakorlása iránti kérelmet nem köteles teljesíteni, amennyiben az adatkezelés a személyes adatok kezelését előíró kötelezettség teljesítése céljából szükséges.

 

6.   Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

 

7.   Az adatkezelés jogalapja:   A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges, valamint a 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja alapján az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítse.

 

(Az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.)

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ASSZISZTENS (MOLIN AI) ALKALMAZÁSÁHOZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS

1.   Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre és célja:

 

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Vezetéknév, keresztnév	Azonosítás, kapcsolatfelvétel, ügyfélazonosítás
E-mail cím	Kapcsolattartás, válaszok megküldése, felhasználói kérdések kezeléséhez kapcsolódó értesítések küldése
Telefonszám (ha megadásra kerül)	Kapcsolattartás, további ügyfélkezelés
Felhasználói kérdés vagy panasz tartalma	Felhasználói kérdések és panaszok gyors, hatékony és automatikus kezelése, ügyféltámogatás nyújtása
Kommunikáció időpontja	Technikai művelet végrehajtása, incidenskezelés
Kommunikáció során keletkező technikai adatok (IP cím, böngésző információk)	Technikai műveletek és incidenskezelés

 

2.   Az érintettek köre: A weboldal ügyfélszolgálati asszisztensét (Molin AI) használó valamennyi érintett.

 

3.   Az adatkezelés időtartama: Az adatokat az ügyintézés befejezésétől számított 1 évig tároljuk, kivéve, ha az Érintett korábban kéri az adatok törlését.

 

4.   Az adatok megismerésére jogosultak: Az adatokat kizárólag az Adatkezelő arra jogosult munkatársai és az adatfeldolgozók kezelhetik a jelen Tájékoztatóban foglaltak szerint.

 

5.   Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja. Az Érintett jogosult a hozzájárulását bármikor visszavonni, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

 

SZERENCSEKERÉK

1.     Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés céljai:

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Név	Azonosítás
E-mail cím	Kapcsolattartás, rendszerüzenetek  küldése, nyeremény (kuponkód)  megküldése
A pörgetés időpontja	Technikai művelet végrehajtása
A pörgetés kori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

Az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon. 

 

2.     Az érintettek köre: a szerencsekereket megpörgető valamennyi érintett. 

 

3.     Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az érintett törlési kérelméig tart. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli.

 

4.     Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelőnek az erre felhatalmazott munkatársai kezelhetik a jelen tájékoztatóban foglaltak alapján.

 

5.     Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
 

6. Tájékoztatjuk, hogy

-    az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.

- köteles a személyes adatokat megadni, ha részt szeretne venni a
„szerencsekerék” játékban.

- az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy a szerencsekerék szolgáltatást nem tudja igénybe venni.

HÍRLEVÉL, DM TEVÉKENYSÉG

1.      A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein megkeresse.

2.      Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.

3.      Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.

4.      Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím.	Azonosítás, a hírlevélre való feliratkozás lehetővé tétele, hírlevél küldése.
A feliratkozás időpontja	Technikai művelet végrehajtása.
A feliratkozás kori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

 

5.      Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.

6.      Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail, push üzenet) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról stb.

7.      Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a leiratkozásig tart az adatkezelés. A leiratkozásról, illetve a hírlevél címlistából való törlésről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet.

8.      Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

9.      Az érintett bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről.

10.    Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az az Infotv. 5. § (1) bekezdése, és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése: A reklámozó, a reklámszolgáltató, illetve a reklám közzétevője – a hozzájárulásban meghatározott körben - a náluk hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet. Az ebben a nyilvántartásban rögzített - a reklám címzettjére vonatkozó - adat csak a hozzájáruló nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak visszavonásáig kezelhető, és harmadik fél számára kizárólag az érintett személy előzetes hozzájárulásával adható át.

11. Tájékoztatjuk, hogy

-            az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.

-            köteles a személyes adatokat megadni, ha hírlevelet szeretne kapni tőlünk.

-            az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni.

PANASZKEZELÉS

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Vezeték-és keresztnév	Azonosítás, kapcsolattartás.
E-mail cím	Kapcsolattartás.
Telefonszám	Kapcsolattartás.
Számlázási név és cím	Azonosítás, a megrendelt termékekkel kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése.

 

2. Az érintettek köre: A weboldalon vásárló (szolgáltatást megrendelő) és minőségi kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.
3. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: amennyiben a panaszt fogyasztónak minősülő személy terjeszti elő, akkor az Adatkezelő köteles a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig megőrizni, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján.
4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
5. Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja alapján az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a  fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A.§ (5) alapján.

KÖZÖSSÉGI OLDALAK

1. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló a GDPR 12. és 13. cikkelyei alapján, meg kell határozni a közösségi oldalak adatkezelése körében a következőket:
1. az adatgyűjtés ténye,
2. az érintettek köre,
3. az adatgyűjtés célja,
4. az adatkezelés időtartama,
5. az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,
6. az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése.
2. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
3. Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon, és „lájkolta” a Szolgáltató közösségi oldalát, illetve az adatkezelő valamely bejegyzését.
4. Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, szolgáltatásainak, akcióinak vagy magának a közösségi oldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, követése, népszerűsítése.
5. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
6. Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

AZ IGÉNYBE VETT ADATFELDOLGOZÓK

Tárhely-szolgáltató

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Tárhely-szolgáltatás

 

2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

Név:	Challenger-Solution-it Kft.
Székhely:	3000 Hatvan, Madách utca 10/A
E-mail:	info@challengerit.hu
Telefon:	+36 30 506 1132

 

3.     Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.
 

4. Az érintettek köre: A weboldal szolgáltatásait igénybevevő-, illetve a weboldalon regisztrált/megrendelést leadott valamennyi érintett

 

5. Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése./Tárhely-szolgáltatás/

 

6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A Szolgáltató és a Tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a Tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart.

 

7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

Szállítás

1.  

Név:	GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhely:	2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2.
Elérhetőség:	info@challengerit.hu

2.  

2.        

Név:	SPRINTER Futárszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely:	1097 Budapest, Táblás utca 39
Elérhetőség:	pickpackpont@sprinter.hu, info@sprinter.hu

1.  

3.        

Név:	Magyar Posta Zrt.
Székhely:	1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Elérhetőség:	ugyfelszolgalat@posta.hu

1.  

4.        

Név:	DPD Hungária Kft
Székhely:	1134 Budapest, Váci út 33. 2. em.
Elérhetőség:	dpd@dpd.hu

1.  

5.        

Név:	Futár.hu Logsztika Kft.
Székhely:	1039 Budapest, Boglár utca 1. 1/3.
Elérhetőség:	info@futar.hu

1.  

6.        

Név:	BHS Trans Kft.
Székhely:	2120 Dunakeszi, Pallag u 7
Elérhetőség:	info@bhstrans.hu

1.  

7.        

Név:	Express One Hungary Kft.
Székhely:	1239, Budapest, Európa u. 12
Elérhetőség:	ugyfelszolgalat@expressone.hu

1.  

8.        

Név:	Delivery Solutions Zrt.
Székhely:	1097, Budapest, Könyves Kálmán krt. 34
Elérhetőség:	info@sameday.hu

 

Szlovákia tekintetében:

Név:	Slovenská posta, a.s.
Székhely:	Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica
Elérhetőség:	erozpisy@slposta.sk

 

Románia tekintetében:

Név:	Cargus SRL
Székhely:	Magurele, Sos. Atomistlitor nr. 99-115, Corp C1, Jud. Ilfoc, Romania
Elérhetőség:	contact@urgentcargus.ro

 

Név:	S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
Székhely:	Splaiul Independentei 319 Cladirea OB17C, Sector 6, Bucuresti.
Elérhetőség:	office@sameday.ro

 

Csehország tekintetében:

Név:	WE|DO CZ s.r.o.
Székhely:	250 66 Zdiby, Pražská 180
Elérhetőség:	+420 221 210 011

 

Lengyelország tekintetében:

Név:	DPD Hungária Kft
Székhely:	1134 Budapest, Váci út 33. 2. em.
Elérhetőség:	dpd@dpd.hu

 

Bulgária tekintetében:

Név:		DPD Hungária Kft
Székhely:		1134 Budapest, Váci út 33. 2. em.
Elérhetőség:		dpd@dpd.hu

 

1. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Szállítási név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím.

 

2. Az érintettek köre: A házhozszállítást kérő valamennyi érintett.

 

3. Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz szállítása.

 

4. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A házhoz szállítás lebonyolításáig tart.

 

5. Az adatfeldolgozás jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

 

Online fizetés

 

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Online fizetés
2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

Magyarország és Szlovákia tekintetében: 

 

Név:	OTP Mobil Szolgáltató Kft
Székhely:	1093 Budapest, Közraktár u. 30 - 32.
Elérhetőség:	ugyfelszolgalat@simple.hu
Ügyfélszolgálat:	06 1 3666 611

 

3. 
   Románia tekintetében: 

 

Név:	Global Payments S.R.O.
Székhely:	Calea Victoriei, nr. 15 sectro 3, Bucharest, Romania

 

4. 
   Csehország tekintetében: 

 

Név:	Global Payments S.R.O.
Székhely:	V Olcinách 626/80, Strasnice, 100 00 Prague 10, Czech Republic,

5. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Számlázási név, számlázási cím, e-mail cím.
6. Az érintettek köre: A online fizetést kérő valamennyi érintett.
7. Az adatkezelés célja: Az online fizetés lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring (visszaélések ellenőrzése).
8. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az online fizetés lebonyolításáig tart.
9. Az adatfeldolgozás jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

Weboldal üzemeltetés

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: weboldal üzemeltetés (ellenőrzés, technikai frissítés, biztonsági rendszer fejlesztés, egyéb fejlesztések, javítási feladatok)
2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

Név:	Oander Development Kft.
Székhely:	1061 Budapest, Andrássy út 2.
E-mail:	office@oander.hu
Telefon:	+36 1 426 7290

 

3.     Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.

4. Az érintettek köre: A weboldal szolgáltatásait igénybevevő-, illetve a weboldalon regisztrált/megrendelést leadott valamennyi érintett.
5. Az adatkezelés célja: A weboldal üzemeltetése (fejlesztése, ellenőrzése, hibajavítások)
6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A Szolgáltató és a weboldal-üzemeltető közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a weboldal-üzemeltető felé intézett törlési kérelméig tart.
7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, GDPR  6. cikk (1) bekezdés a) pontja, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

Könyvelési feladatok, számlázás

 

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Könyvelési feladatok és számlázás
2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

 

Név:	Hoppline Kft.
Székhely:	1141 Budapest, Szugló utca 130.
E-mail:	b2b@hoppline.hu

 

3. A Szolgáltató ún. könyvelő pontozó programot használ, melyet az alábbi adatfeldolgozó biztosít számára:

Név:	QLM Software Support Solutions Kft.
Székhely:	2045 Törökbálint, Torbágy u. 14
E-mail:	info@qlm.hu
Telefon:	+36 23 800 420

 

4. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Név, számlázási név, számlázási cím.
5. Az érintettek köre: A weboldalon megrendelést leadó valamennyi érintett.
6. Az adatkezelés célja: Az elektronikus számla kiállítása/könyvelési feladatok
7. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 év.
8. Az adatfeldolgozás jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja alapján az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítse.

 

Adatkezelő tájékoztatja az Érintetteket, hogy a törlés, illetve elfeledtetéshez való jog gyakorlása iránti kérelmet nem köteles teljesíteni, amennyiben az adatkezelés a személyes adatok kezelését előíró kötelezettség teljesítése céljából szükséges.

 

DM/Hírlevél küldés

 

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: DM/Hírlevél küldő szoftverek (Webgalamb, illetve MailChimp) biztosítása.
2. Adatfeldolgozók megnevezése és elérhetősége: 

 

Név:	CREON HEROES Zrt.
Székhely:	5561 Békésszentandrás, Dr. Dunay Alajos u. 1.

 

Név:	Rocket Science Group LLC.
Székhely:	675 nce de Leon Avenue Northeast, Suite 5000 Atlanta, GA 30308-2172 United States

 

3.     Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Név, E-mailcím,

4.     Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozott, illetve DM tevékenység végzéséhez előzetesen hozzájáruló valamennyi felhasználó.

5.     Az adatkezelés célja: direkt marketing anyagok, valamint hírlevelek érintettek részére történő megküldése.

6.     Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A Szolgáltató és a szoftvert biztosító partner közötti megállapodás megszűnéséig vagy az érintett törlési kérelméig tart.

7.     Az adatfeldolgozás jogalapja:  GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja az Érintett hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a.

 

Banki szolgáltatások

 

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: teljes körű banki szolgáltatások nyújtása
2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

Magyarország tekintetében: 

 

Név:	UniCredit Bank Hungary Zrt.
Székhely:	1052 Budapest, Szabadság tér 5-6
Telefonszám:	+36 1 325 3200

 

3. 
   Szlovákia tekintetében:

 

Név:	Československá obchodná banka, a.s.
Székhely:	Zizková 11, 811 02 Bratislava
Telefonszám:	+421 2 5966 8844
E-mail:	info@csob.sk

 

4. 
   Románia tekintetében:

 

Név:	OTP Bank Romania S.A.
Székhely:	Str. Buzesti, nr. 66-68, sect. 1, 011017, Bucuresti
E-mail:	office@otpbank.ro

 

5. 
   Csehország tekintetében:

 

Név:	Unicredit Bank Czech Republic and Slovakia a.s.
Székhely:	Praha 4, Michle, Zeletavska 1525/1. PSC: 140 92

 

6. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Számlázási név, számlázási cím, e-mail cím, bankszámlaszám, fizetés időpontja, tranzakció azonosítója.
7. Az érintettek köre: A bankkártyás fizetést kérő valamennyi érintett.
8. Az adatkezelés célja: A bankkártyás fizetés lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása és teljesítése.
9. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:
10. Az adatfeldolgozás jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

 

Ügyfélszolgálati asszisztens (Molin AI) szolgáltatás üzemeltetése

 

1.     Adatfeldolgozó neve: Molin AI Ltd.

2.     Székhely: 124 City Road, London, EC1V 2NX, England

3.     Elérhetőség: legal@molin.ai 

4.     Adatkezelés ténye, kezelt adatok köre: Ügyfélszolgálati asszisztensen keresztül kezelt valamennyi személyes adat.

5.     Az érintettek köre: A weboldalon Molin AI ügyfélszolgálati asszisztens szolgáltatását igénybe vevő valamennyi érintett.

6.     Adatkezelés célja: Felhasználói kérdések automatizált kezelése, ügyféltámogatás hatékony biztosítása.

7.     Adatkezelés időtartama: Az adatfeldolgozóval fennálló szerződés megszűnéséig vagy az érintett törlési kérelméig tart.

8.     Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.

 

Egyéb adatfeldolgozók valamennyi ország tekintetében: 

 

IBANFIRST SA

Székhely: Belgium, Brussels, 1053, 350 Avenue Louise

e-mail: hellohungary@ibanfirst.com

Tel: +36 1 700 8978 

 

Wise Europe SA

Székhely: Avenue Louise 54, Room s52 Brussels, Belgium

E-mail: privacy@wise.com
 

Revolut Bank UAB

Székhely: Konstitucijos ave 21B, Vilnius, 08130, the Republic of Lithuania

Elérhetőség: +44 203 322 8352

 

Online/felhő alapú tárhely biztosítása (cloud szolgáltatás):

 

Dropbox UK Online LTD.

Székhely: Nagy Britannia, London, EC2N 4AG London, 8th flooe 100 Bishopsgate

 

Microsoft Ireland Operations Limited (Onedrive):

Székhely: Sir John Rogerson's Quay street 70 2, Dublin, Ireland

 

Google LLC (korábban Google Inc., GoogleDrive)

1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA)

 

Az EGT területén kívülre történő esetleges adattovábbítások kizárólag az Európai Bizottság által kidolgozott általános adattovábbítási szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses, „SCC”) rendelkezéseinek megfelelően kerülhet sor, melynek során a személyes adatok továbbításának jogszerűsége mindenkor biztosított.

 

A Google Cloud szolgáltatás tekintetében a Standard Szerződéses Klauzula az alábbi linken tekinthető meg: https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause

 

A OneDrive szolgáltatás tekintetében a Standard Szerződéses Klauzula az alábbi linken tekinthető meg: https://docs.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses

 

A Dropbox szolgáltatás tekintetében a Standard Szerződéses Klauzula az alábbi linken tekinthető meg: https://assets.dropbox.com/documents/en-us/legal/eu-standard-clauses-dfb-011017.pdf

COOKIE-K (SÜTIK) KEZELÉSE

Az Adatkezelő weboldalának látogatása során kis adatcsomag, ún. cookie vagy süti kerülhet az Érintett számítógépére. Egyes sütik elengedhetetlenek a Weboldal megfelelő működéséhez, mások információkat gyűjtenek az oldal használatával kapcsolatosan a felhasználói élmény növelése érdekében. Bizonyos sütik eltűnnek a böngésző bezárásával, léteznek továbbá olyanok is, melyek hosszabb ideig a számítógépeken maradnak. A cookie célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása a felhasználói élmény növelése érdekében.   

 

A cookie-t a Felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását automatikusan letiltsa. A cookie-k alkalmazásának tiltásával a felhasználó tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem teljes értékű.  

Az Adatkezelő a Weboldalán az alábbi sütiket használja:

 

a)  Munkamenet biztosítására szolgáló sütik:

 

A munkamenet sütik a honlap böngészéséhez, a funkciók használatához szükségesek, melyek garantálják a weboldal megfelelő működését és biztonságát. Ezek nélkül a weboldal nem működik megfelelően, ezért a teljes munkamenet alatt alkalmazásra kerülnek. Ezen sütik használatához az Érintett külön hozzájárulása nem szükséges.

Jogalap: Adatkezelő jogos érdeke.

 

A honlap által használt munkamenet sütik az alábbiak:

 

Süti típusa	Adatkezelés jogalapja	Adatkezelés időtartama	Kezelt adatkör
Munkamenet sütik (session)	Az elektronikus kereskedelmi  szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről  szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése	vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tartó időszak	connect.sid

 

b)     Tevékenységet elemző sütik:

 

A felhasználói tevékenységet elemző sütik segítségével az Adatkezelő információt gyűjt az Érintett weboldal-használati szokásairól annak érdekében, hogy a weboldalt megfelelően lehessen továbbfejleszteni. Ezen sütik kizárólag az Érintett hozzájárulásával kerülnek alkalmazásra.

 

Jogalap: Érintett hozzájárulása.

 

c)     Analitikus sütik:

 

Az analitikus sütiket a Weboldal látogatói használati szokásainak megismerése céljából használja az Adatkezelő. Ennek során a megtekintett oldalakról, a Felhasználó által használt platform típusáról, valamint az aktivitások dátumáról és idejéről gyűjt információt az Adatkezelő, illetve arról, hogy milyen módon érkezett a Felhasználó a Weboldalra és mikor hagyta el azt. Az analitikus sütik segítségével az Adatkezelő információt gyűjt arról is, mitől hatékonyak az elhelyezett hirdetések vagy a Weboldalon történő kommunikáció annak érdekében, hogy a jövőben is érdekes és lényeges tartalmakat juttasson el a Felhasználó részére.

 

Jogalap: Érintett hozzájárulása

 

d)        Kereskedelmi célú sütik:

 

AZ Adatkezelő kereskedelmi célú sütiket használ a Weboldalon az online hirdetések megjelenítéséhez annak érdekében, hogy a Felhasználó részére személyre szabott reklámokat mutasson. A kereskedelmi célú sütik megmutatják azt is, ha a Felhasználó megtekintett egy hirdetést és azt is, hogy mennyi ideig nézte.

 

          Jogalap: Érintett hozzájárulása

 

e)               Az Adatkezelő a Felhasználó által a Weboldalra történő belépéskor a Felhasználó IP címét a szolgáltatás nyújtásához kapcsolódóan, az Adatkezelő jogos érdekére tekintettel és a szolgáltatás jogszerű biztosítása okán (pl. jogellenes felhasználás, illetve jogellenes tartalmak kiszűrése érdekében), a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül is rögzíti.

.         Amennyiben a Felhasználó nem szeretné engedélyezni a sütik használatát, az internetes böngészője beállításaiban részben vagy egészban kikapcsolhatja azt vagy módosíthatja a sütibeállításokat. A sütik kezelésére vonatkozó útmutatók böngészőként az alábbi linken érhetők el:

 

-        Google Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu

-        Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn

-        Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

-        Apple Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

-        Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/hu/cookies.html

 

A sütik kezelésével kapcsolatban további információk találhatók a böngésző „help’ funkciójában.

 

f)          Ügyfélszolgálati asszisztens (Molin AI) által használt technikai sütik:

A weboldalon található ügyfélszolgálati asszisztens (Molin AI) működéséhez nélkülözhetetlen technikai sütik alkalmazásra kerülnek. Ezek a sütik kizárólag a chat-ablak megfelelő működését biztosítják, és nem tárolnak személyes azonosításra alkalmas adatokat hosszú távon. Használatukhoz külön hozzájárulás nem szükséges.

Jogalap: Adatkezelő jogos érdeke, GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont.

GOOGLE ADWORDS KONVERZIÓKÖVETÉS HASZNÁLATA

1. A „Google AdWords” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
2. Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.
3. Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.
4. Minden Google AdWords ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az AdWords ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.
5. Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az AdWords konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.
6. Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.
7. További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el: www.google.de/policies/privacy/

A GOOGLE ANALYTICS ALKALMAZÁSA

1. Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.
2. A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
3. A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.
4. A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

ÜGYFÉLKAPCSOLATOK ÉS EGYÉB ADATKEZELÉSEK

1. Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e- mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel. Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Facebook-on stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, a Fgytv. 17/A. § (7) bekezdésére figyelemmel a panasz beérkezésétől számított 3 évig köteles megőrizni.
2. E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
3. Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén az Adatkezelő köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására.
4. Az Adatkezelő ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

AZ ÉRINTETTEK JOGAI

1.         Átlátható tájékoztatáshoz és kommunikációhoz való jog

 

Az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó valamennyi információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva, írásban nyújtsa.

 

2.         Jog a tájékoztatáshoz és a személyes adatokhoz való hozzáféréshez

 

Az adatkezelő a személyes adatok megszerzésének időpontjában az érintett rendelkezésére bocsátja a következő információkat:

-            az adatkezelő és képviselőjének kiléte és elérhetőségei,

-            a személyes adatok tervezett kezelésének célja, az adatkezelés jogalapja,

-            az adattovábbítással érintett személy vagy szervezet kilétét,

-            a személyes adatok tárolásának időtartamáról,

-            azon jogáról, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett adathordozhatósághoz való jogáról,

-            a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról

-            a hozzájárulás bámely időpontban történő visszavonásához való jogról,

-            arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint, hogy az érintett köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá, hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása.

 

3.         Az érintett hozzáférési joga

 

Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon ara vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon.

 

4.         A helyesbítéshez való jog

 

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, illetve kérje a hiányos személyes adatok kiegészítését.

 

5.         A törléshez, elfeledtetéshez való jog

 

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

-            a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték,

-            az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képzelő hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja,

-            az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre.

-            a személyes adatokat jogellenesen kezelték,

-            a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell,

-            a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

 

Adatkezelő tájékoztatja az Érintetteket, hogy a törlés, illetve elfeledtetéshez való jog gyakorlása iránti kérelmet nem köteles teljesíteni, amennyiben az adatkezelés szükséges:

 

-            a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából,

-            a személyes adatok kezelését előíró kötelezettség teljesítése, illetve közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából,

-            a népegészségügy területét érintő közérdek alapján,

-            a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból,

-            jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

 

6.         Az adatkezelés korlátozásához való jog

 

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

-            az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát,

-            az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását,

-            az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi

-            igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez,

-            az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

 

7.         Az adathordozhatósághoz való jog

 

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt az Adatkezelő megakadályozná, amennyiben:

-            az adatkezelés a hozzájárulásán alapul, és

-            az adatkezelés automatizált módon történik.

 

Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy amennyiben ez technikailag megvalósítható, kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.

 

8.         A tiltakozáshoz való jog

 

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

 

9.         Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

 

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

 

Az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogszabály korlátozhatja a jelen pontban meghatározott jogokat, ha a korlátozás tiszteletben tartja az alapvető jogok és szabadságok tartalmát, valamint az alábbiak védelméhez szükséges és arányos az intézkedés:

 

-            nemzetbiztonság

-            honvédelem

-            közbiztonság

-            bűncselekmények megelőzése, nyomozása, felderítése vagy a vádeljárás lefolytatása, büntetőjogi szankciók végrehajtása, beleértve a közbiztonságot fenyegető veszélyekkel szembeni védelmet és e veszélyek megelőzését

-            az Unió vagy valamely tagállam egyéb fontos, általános közérdekű célkitűzései, különösen az Unió vagy valamely tagállam fontos gazdasági vagy pénzügyi érdeke, beleértve a monetáris, a költségvetési és az adózási kérdéseket, a népegészségügyet és a szociális biztonságot

-            a bírói függetlenség és a bírósági eljárások védelme

-            a szabályozott foglalkozások esetében az etikai vétségek megelőzése, kivizsgálása, felderítése és az ezekkel kapcsolatos eljárások lefolytatása

-            a közhatalmi feladatok ellátásához kapcsolódó ellenőrzési, vizsgálati vagy szabályozási tevékenység

-            az érintett védelme vagy mások jogainak és szabadságainak védelme

-            polgári jogi követelések érvényesítése

 

Az ügyfélszolgálati asszisztens (Molin AI) működése során automatizált döntéshozatal történik, amely során a rendszer a beérkező felhasználói kérdések tartalma alapján automatikusan kategorizálja a megkereséseket, előkészíti vagy közvetlenül megadja a válaszokat. Az automatizált döntéshozatal célja a gyorsabb és hatékonyabb ügyfélkiszolgálás biztosítása. Az érintett jogosult emberi beavatkozást kérni, a döntéssel kapcsolatban álláspontját kifejezni, valamint a döntést vitatni. Az ilyen igényét az Érintett az Adatkezelő ügyfélszolgálatán keresztül jelezheti.

INTÉZKEDÉSI HATÁRIDŐ

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.

Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

AZ ADATKEZELÉS BIZTONSÁGA

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

1. a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
2. a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;
3. fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;
4. az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.

ADATVÉDELMI INCIDENSEK, JOGORVOSLAT

Amennyiben a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményező esemény (Adatvédelmi incidens) történik, az Adatkezelő vállalja, hogy azt késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu) mint illetékes felügyeleti hatóság számára. Kivételt képez a bejelentési kötelezettség alól, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.

 

Amennyiben az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről, mely tájékoztatásban világosan és közérthetően ismereti az adatvédelmi incidens jellegét.

 

Amennyiben az Adatkezelő az Érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz köteles azt megtéríteni, amennyiben pedig ezen magatartásával az érintett személyiségi jogát megsérti, az Érintett sérelemdíjat követelhet. Az Adatkezelő mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az érintett személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.

   

Az érintett a jogait az alábbi elérhetőségeken keresztül gyakorolhatja:

Név: Hoppline Kft. 

Székhely: 1141 Budapest, Szugló utca 130.

E-mail cím: b2b@hoppline.hu

 

Jogorvoslati kérelmekkel az Érintett az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu).

 

Az Érintett jogai megsértése esetén jogosult bírósághoz fordulni jogorvoslatért. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik és az érintett lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható (a törvényszékek felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg: http://birosag.hu/torvenyszekek ).  

ZÁRSZÓ

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

·         a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történtő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (”GDPR”),

 

• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (”Infotv.”)
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Elkertv.”)

·         a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (“Fgytv.”),

 

• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény
• 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
• 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
• A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről

A jelen Tájékoztató módosításának hatálybalépési dátuma: 2025. április 2.

Budapest, 2025. április 2.

Hoppline Kft.